Nosso compromisso é proteger seus dados com transparência e segurança em todos os nossos serviços.
Última atualização: 25 de agosto de 2025
A GameTide Solutions valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços de hospedagem (VPS EUA, VPS Brasil, Host Minecraft, Host Bot), desenvolvimento web e marketing digital, com operações no Brasil e Virgínia, EUA. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e, quando aplicável, com a California Consumer Privacy Act (CCPA) nos EUA.
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados Pessoais: Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (para clientes no Brasil) e informações de pagamento fornecidas ao contratar nossos serviços.
- Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nosso site, painel de controle ou serviços, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação.
- Dados de Hospedagem: Arquivos, configurações e conteúdos armazenados em nossos servidores pelos clientes.
- Dados de Marketing: Informações fornecidas para campanhas (como logotipos, textos ou preferências de anúncios).
- Dados de Suporte: Comunicações realizadas via Discord, incluindo mensagens e tickets de suporte.
Usamos os dados coletados para:
- Fornecer e gerenciar serviços de hospedagem, desenvolvimento web e marketing digital.
- Processar pagamentos e emitir faturas.
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente via Discord.
- Melhorar nossos serviços através de análises de uso e feedback.
- Cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais no Brasil.
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços, como atualizações ou notificações de manutenção.
- Realizar campanhas de marketing contratadas, quando aplicável.
4.1. Com Terceiros: Podemos compartilhar dados com parceiros necessários para a prestação dos serviços, como:
- Provedores de pagamento (ex.: Stripe, PagSeguro) para processar transações.
- Provedores de infraestrutura (ex.: data centers no Brasil e EUA) para hospedagem.
- Plataformas de marketing (ex.: Google Ads, Meta) para campanhas contratadas.
Todos os terceiros são obrigados a cumprir padrões de privacidade equivalentes aos nossos.
4.2. Obrigações Legais: Podemos divulgar dados para cumprir ordens judiciais ou regulamentações aplicáveis.
4.3. Não Vendemos Dados: Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
5.1. Local de Armazenamento: Dados são armazenados em servidores seguros no Brasil e Virgínia, EUA, com backups regulares.
5.2. Medidas de Segurança: Utilizamos criptografia (SSL/TLS), firewalls, autenticação de dois fatores (quando aplicável) e outras medidas para proteger seus dados.
5.3. Retenção: Dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou até que o Cliente solicite sua exclusão, salvo obrigações legais.
5.4. Responsabilidade do Cliente: O Cliente é responsável por manter a segurança de suas credenciais (como senhas do painel ou Discord). Não nos responsabilizamos por violações causadas por negligência do Cliente.
De acordo com a LGPD e, quando aplicável, a CCPA, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
- Correção: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
- Objeção: Opor-se ao uso de seus dados para fins de marketing.
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro provedor, quando tecnicamente viável.
Para exercer esses direitos, entre em contato via Discord. Responderemos em até 30 dias, conforme exigido pela LGPD.
7.1. Cookies Necessários: Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site, como autenticação no painel de controle.
7.2. Cookies Analíticos: Utilizamos ferramentas como Google Analytics para analisar o uso do site, mas apenas com dados anonimizados.
7.3. Consentimento: Ao acessar nosso site, você consente com o uso de cookies necessários. Cookies analíticos podem ser desativados nas configurações do seu navegador.
7.4. Marketing: Para campanhas de marketing contratadas, podemos usar cookies de terceiros (ex.: Google Ads) para rastrear desempenho, com consentimento do Cliente.
Como operamos no Brasil e Virgínia, EUA, seus dados podem ser transferidos entre essas jurisdições. Garantimos que todas as transferências cumprem as exigências da LGPD e, quando aplicável, da CCPA, com medidas de proteção adequadas.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou operacionais. Notificaremos os Clientes com 30 dias de antecedência via e-mail ou Discord. O uso contínuo dos serviços implica aceitação das alterações.
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato via Discord. Nosso suporte está disponível de segunda a sexta (9h às 18h) e sábado (9h às 13h), horário de Brasília.
Entre em contato para esclarecer quaisquer questões ou exercer seus direitos de proteção de dados.
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